Екатеринбург
+7 912 213-6202
Если вы против cookie, измените настройки браузера. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь на работу браузера с cookie-файлами.

Если выбор сделан.

О том, как получить желаемое.

Для оформления заказа

Сообщите о своём выборе по телефону.

Чтобы заказать изделие свяжитесь по телефону по номеру, указанному вверху страниц. Можно использовать WhatsApp.

По этому же номеру можно связываться, чтобы задать вопросы.

Для оформления заказа от вас потребуется такая информация:
• наименование изделия;
• адрес доставки полностью или город (в случае доставки до терминала);
• фамилия, имя, отчество получателя;
• серия, номер паспорта получателя - для отправки через транспортную компанию или, при упрощённом оформлении, ваш мобильный телефон для получения груза по коду (паролю) в SMS-сообщении.

При заказе можете высказать ваши пожелания по декоративному покрытию или цветовому оформлению изделий.

В описаниях изделий указаны примерные сроки производства. Они могут увеличиться в случае загруженности. Сроки уточняются и фиксируются при оформлении заказа.

Согласованный заказ запускается в производство.

Производство

После согласования и оформления заказа.

Деревянный вертолёт

Производство вашего изделия начинается после согласования товарных позиций, их количества, адресов, путей и сроков доставки и других важных вопросов.

Предварительной оплаты, как правило, не требуется. Исключение составляют случаи, когда мы делаем декор изделий по вашим индивидуальным пожеланиям.

Оплата

Способы оплаты заказа.

Вы сможете оплатить заказ перечислением на банковскую карту. Пока других вариантов оплаты у нас нет. Этот способ самый надежный и безопасный для покупателя. Вам не требуется вводить номера своих карт «где попало».

После согласования деталей и приёма заказа мы высылаем покупателю счёт с реквизитами для платежа и ждём оплату.

Мы не требуем предоплаты и вы сможете оплатить счёт после того, как мы сообщим вам о готовности вашего заказа.

Если вы захотите, то сможете перечислить средства после получения счёта. Тогда изделия будут переданы из производства в доставку сразу по готовности.

Так или иначе, мы отправим вам ваш Заказ только после поступления полной оплаты за него.

При перечислении средств обязательно указывайте номер и дату заказа, указанные в счёте.

Кассовый чек мы отправляем в электронном виде.

Доставка и получение

через транспортные компании и Почтой

Мы отправляем заказы транспортными компаниями либо Почтой России. Доставка возможна до терминала транспортной компании или до конкретного адреса.

Для сохранности в дороге изделия упаковываются в жёсткие картонные коробки со вставками из пенопласта.

Согласование способа доставки и её стоимости происходит при оформлении заказа. Ещё до того, как вы примите окончательное решение о покупке, мы рассчитаем стоимость доставки и сообщим её вам.

Доставка оплачивается покупателем сверх стоимости наших изделий. Вы сможете оплатить доставку прямо представителю транспортной компании в момент получения заказа. Это наиболее удобный вариант.

Вы можете самостоятельно получить представление о стоимости доставки до вашего города на сайте любой транспортной компании, работающей в вашем регионе.

Доставка зависит от расстояния от Екатеринбурга до вашего города, массы, объёма и других параметров груза. Для простого расчёта стоимости перевозки между городами используйте параметры груза (масса и объём упаковки), указанные в описании изделий.

Гарантии

Для вашего спокойствия.

Мы гарантируем, что здесь вас не обманут.

Мы гарантируем, что изделие будет сделано со всем старанием и качеством, доступными для ручного производства.

Мы гарантируем, что вы получите заказанный вами продукт в оговоренный при заказе срок.

Мы гарантируем, что ваши пожелания, согласованные при заказе, будут учтены.

Мы гарантируем, что вернём вам деньги, поступившие от вас, если мы не сможем исполнить ваш заказ.

Мы гарантируем, что заменим изделие на новое, если за время доставки оно будет повреждено.

Обмен и возврат

В случае брака или повреждения в пути.

В процессе изготовления и перед отправкой изделия неоднократно проверяются на комплектность, качество, собираемость и пр. Трудно придумать менее вероятное событие чем то, что мы отправим вам бракованный или неукомплектованный заказ.

Однако, товар может быть повреждён в пути.

Поэтому, при получении заказа в первую очередь проверьте сохранность транспортной упаковки. Если наружная картонная упаковка оказалась повреждена, укажите об этом в документе при получении и сделайте несколько фото, чтобы зафиксировать этот факт. Кроме того, в этом случае необходимо на месте проверить целостность и сохранность содержимого упаковки в присутствии представителя транспортной компании (работника почты). Если внутреннее содержимое оказалось повреждено, следует указать это в документах.

Если вы получили заказ в неповрежденной транспортной упаковке и обнаружили внутри бракованное, либо не полностью укомплектованное изделие сообщите об этом нам в течение 7 дней с момента получения.

В зависимости от ситуации мы изготовим для вас новое изделие, заменим бракованную деталь, либо вышлем вам недостающие детали. Для замены изделия вам будет необходимо отправить в наш адрес некондиционный продукт. Услуги транспортной компании по возврату груза мы оплатим сами.

Домик в ящике